1、按键、指示灯及开机声不正常,一开机就出现黑屏
除开对策三四五确认控制电路和电源问题,同时请刷新固件,以排除系统软件残缺所致,如果属于系统升级中出现系统文件缺损,那么需要对电视机重新完成写程,这个需要专用的工装,需要维修人员处理。
2、网络播放过程中出现黑屏有声现象
更换其他播放软件,在下载第三方软件进行确认,排除是否是平台后台故障引起。再次进行检查路由器网络,将路由器重启下,重新在电视机端获取IP并测试连接情况。最后需确定为电视系统bug,与播放软件不兼容导致,这个需要及时反馈等待确认(可能性较小)。
3、电视机在软件使用中出现不兼容出现死机黑屏
重启电视机,有些黑屏是由于运行中的软件导致,将不合格的第三方软件卸载,采用正规来源下载,同时进行缓存清理和检测,如果故障没有消除,直接恢复出厂设置或者初始化,效果还不明显,就重新用U盘刷新固件。
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